教育局信访年终工作总结（合集十五篇）
2025-04-07 教育局信访年终工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的教育信访总结，希望能够帮助到大家。
教育局信访年终工作总结 篇1
上半年以来，我局的信访工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的业务帮助和指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。紧紧围绕维护全区社会政治稳定的目标，依据《国务院信访工作条例》、《河南省信访条例》，认真落实信访工作十项制度，坚持日报告制度，坚持每月召开排查和消除不安定因素工作会议和信访工作例会，积极排查和消除不安定因素、努力解决在我局信访工作中存在的问题，截至目前我局未出现一例赴京、赴省、赴市、赴区上访、信访事件，为促进我区的社会政治稳定和经济繁荣发展，作出了积极的贡献。我们的具体做法是：
一、加强学习，提高认识，统一思想。
区卫生局领导班子本着信访非小事，小事不上访的工作警示和抓学习，促提高的信访工作要求。认真学习贯彻党的十六大精神，深刻领会“三个代表”重要思想的'精髓。通过每月的信访工作例会，教育区卫生局及下属各二级机构的全体干部职工要把思想统一到党的十六大精神和“三个代表”重要思想上来，正确理解党和政府的各项工作，正确理解党和政府困难，以积极向上、奋发有为的精神投身于工作当中，为全区人民身心健康服务，为我区经济腾飞努力，为我区社会政治稳定奉献。组织区卫生局全体工作人员及下属各单位信访工作负责人或一把手对信访工作《条例》进行认真学习，局党组还要求各单位信访工作负责人或一把手不但自己要学《信访条例》，还要组织本单位内全体干部职工认真学习。在学习的同时，要求坚持理论联系实际，着眼社会稳定，真心实意的树立宗旨意识，群众观念。只有把各项信访制度落实好，才能真正的开展好其它各项工作。从例会和排查不安定因素着手，促进各项信访制度的有效落实。真正从实践“三个代表”重要思想，从维护社会稳定的高度认识信访工作的重要性。通过认识的提高，我局信访工作从被动抓到主动抓，从应付抓到认真抓，切实做好了信访工作。
二、领导重视，措施得力。
1、每季度都召开一次局党组会议，专题研究信访工作，听取局各部门及下属各二级单位的信访工作汇报，分析当时信访工作形势，解决信访工作中存在的突出问题
2、继续实行信访工作一把手负责制，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，主管人员具体干的工作机制，形成了人人重视信访工作的良好氛围。
3、坚持局领导周三接待群众来访制度，同时，积极落实领导批阅群众来信制度和领导包案制度，由于我局信访工作做的具体到位，截至目前，我局未出现一例群众来访、信访事件，因此也没有立案案件，但是，我局明确要求，要坚持有访必接，有信必阅，阅后必批，有案必立，要案必包等一系列信访工作制度。
4、局机关与各二级机构签定了目标管理责任书，建立健全了信访工作制度，制定了信访工作目标和具体的惩奖办法，凡是由于信访工作不力，造成越级赴京、赴省、赴市集体上访的，将对责任单位一把手实行黄牌警告，单位一把手和相关责任人本年度不得评先。对信访工作做得好的单位，卫生局将在全区卫生系统通报表扬，年终表彰和评先时予以优先。
三、坚持信访工作例会、不安定因排查消除会汇报制度制度，积极排查和消除不安定因素。
四、认真对待，及时总结，努力解决不安定隐患。
为了搞好信访工作，局领导班子通过努力，做了大量的工作。
1、局领导班子认真对待信访工作，并针对信访工作的经验及时进行总结，做到了解决一个问题，总结一条经验，以应对信访工作中出现的各种情况。
2、通过历次信访工作例会，多次强调各二级单位领导要以身作则，公正廉明，尽量减少矛盾的出现，对待本单位已出现的各种矛盾，学会正确处理、积极化解，争取把矛盾解决在基层，消灭在萌芽，要求各单位领导及全体工作人员在各自的本职工作中，都要牢固树立宗旨意识，急人民之所急，想人民之所想，全心全意为人民服务，努力做到情为民所系，权为民所用，利为民所某，勤恳工作，特别是领导干部在实际工作中要积极化解各种矛盾，从而避免和减少上访事件的发生。同时要求，加大信访制度的宣传，以求职工知法懂法，正确反映问题。
3、局领导通过各种机会、各种渠道积极向区委区政府领导反映不安定因素存在的根本，以便从根本上解决这些因素的存在。
五、存在的问题。
1、防疫站、妇幼保健所职工工资、办公经费得不到有效发放，这两个单位职工情绪有可能出现波动，将给信访工作带来很大的隐患。
2、西郊乡卫生院的全面拆迁还没有正式展开，如果钢花路要打通，西郊乡卫生院就要拆迁，可能会导致广大职工思想浮动，这也是一个重要的问题。
六、下半年工作要点
1、多方位、多渠道学习信访知识，对基层单位信访工作常抓不懈。
2、继续抓好信访接待室建设，力争建立全区一流的信访接待室。
3、坚持信访日报告制度，坚持每月信访例会准时召开。
4、积极反映，尽力解决区防疫站、区妇幼保健所的经费问题;做好西郊乡卫生院的整体搬迁事项，从根本上解决这两项重大的不安定隐患。
教育局信访年终工作总结 篇2
一、成立组织 加强领导把信访工作纳入重要工作议程
为确保我镇社会稳定，为经济发展提供良好的发展环境，镇党委、政府始终将信访工作放在重要位置，一是年初我镇成立了以党委书记为组长，分管副书记为副组长，并制定了全年信访工作实施意见，进一步加强了对信访工作的领导，明确了工作目标，强化了工作责任，并和各村签定了信访工作责任目标书，层层落实任务，将各村的信访工作，作为镇党委、政府对村级工作年度考核的主要依据之一。对全镇信访工作敏感的村、敏感的人，领导组成员实行包保责任制，定期教育和随访，把各种信访苗头消灭在萌芽状态。
二、注重效率 预防为主 制定信访应急预案
以“三个代表”重要思想为指导，维护改革稳定大局，维护人民群众合法权益，在镇党委、政府的领导下，建立统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急机制，针对不同类型的信访事件，做好必要的思想准备、组织准备和工作准备，确保一旦发生异常，能根据事件的规模、危害程度和事态发展情况采取相应的处置措施，依法妥善处置，及时控制事态，防止其发展蔓延激化。成立镇处置信访事件应急工作领导小组，由张琼任组长，万井成、郭建刚为副组长，各办主任为成员。统一领导，对口管理，分工协作。
三、突出重点 积极排查和解决热点、难点问题
今年初，我们根据我镇社会治安工作潜在的不稳定因素较多，综治信访工作压力较大这一现状，制定并下发了《金河镇信访稳定工作管理细则》《金河镇信访稳定工作应急预案》等文件，完善“四个一”(一套有序的排查机制、一套有效的预防机制、一套好的应对措施、一支有力的应急队伍)和三定五包机制(定责任人员、定化解方案、定结案时限;包调查、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包结案)。效果较为明显.确保今年在无一例新增信访事件的前提下，有效化解了多起重访案，进一步缓和了干群关系，促进了社会和谐。
四、求真务实 认真开展扶贫济困工作
从今年几年上访的情况看，个别上访者为贫困户和五保户的.较多，他们的生活生产较为困难，衣食住行难以保障，儿童无钱上学，为体现社会主义大家庭的温暖，今年镇党委政府加大了扶贫济困力度，采取干部结对帮扶、政策扶持和改善贫困地区群众生产生活条件，努力改善他们的生产生活条件，使他们安心生产，稳定情绪，也为全镇的信访工作目标任务顺利完成打下了坚实的基础。
一年来，我镇信访工作取得了较为明显的成绩，在全年未出现一例新增信访案件的前提下，化解了多起重访案。因为有上级区信访办与镇政府的正确领导，与各部门的积极配合和我信访办扎实工作才有了这样的成绩。但我们也认识到目前我镇信访工作仍存在很大的压力，在未来的工作中，信访工作不能有丝毫松懈，我们将积极创新克服各种困难，牢固树立宗旨意识，坚持“稳定压倒一切”的指导思想。为我镇营造一个稳定、和谐的良好氛围。
自身工作存在的问题：思想认识不到位。忽视信访工作，不主动地去处理问题。
2、业务水平不高。不积极学习，法律、法规使自己处于被动状况。
3、处理不及时拖来的上访。常常以“忙”为借口，今天答应，明日点头，但就是拖着不处理。还有因为群众反映的问题比较棘手，处理难度大，怕惹麻烦，能躲则躲，能拖则拖，结果小问题拖成了大问题而造成上访。
教育局信访年终工作总结 篇3
今年来，我分局工作在市局领导的高度重视和具体指导下，以强化国土资源管理为出发点和落脚点，紧紧围绕我分局工作职责职能，切实强化完善我分局工作，努力提高工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，促进我区的安定团结等方面发挥了较好作用。现将我分局工作总结如下：
一、加强领导，保证工作依法有序进行
我分局是依法保护本区国土资源的执法机构，受市局托负责本区工作。工作是我们的一项重要工作内容，更是了解民意，映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我分局规定由主管领导全面抓，分管领导负责具体工作，重要的案件领导要亲自查办，具体的接待等工作由监察队具体人员负责。为了进一步完善工作机制，规范群众来接待工作，提高接待水平和效率，经我分局领导讨论研究，对农民群众来信、来电、来办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定，对来的农民群众要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。
二、提高认识，认真落实工作任务
工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的'窗口。虽然我分局只接待国土资源，但映出的却是我区广农民群众的维权意识正在逐步提高，体现的是他们能够充分利用法律赋予的权力，来维护自己的合法权利，这说明我盲作的好坏直接与农民群众利益息息相关。
为了切实把各种上事件落到实处，及时解决各种矛盾纠纷，从讲、讲稳定、讲局和坚持党的群众路线的高度出发，专门由我分局监察队担任工作，使我分局的工作得到进一步加强。我分局监察队十分重视群众上案件的办理，工作中细致认真，多方面进行调查和协调，上案件基本上都得到了妥善处理。
三、注重实效，努力提高工作效率
我分局工作面对的上人员绝部分是农民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要细又要实，我们自己要了解上事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广农民群众又要说清楚，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。我分局规定，对于农民群众上不打官腔，不绕弯子，不踢皮球，凡是映到我们这里的问题，在我盲作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我盲作范围内的，会告知上者应该到哪里寻求助。
20xx年，我分局共接待和接收事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起;矿产6起，比去年同期增加4起。从映内容看，主要集中在非法占地、私挖滥采。土地增多主要是：1、村会发展新农村引进投资商开发及企业占地;2、村会换届时产生的个别人与新选村长的矛盾，滥用法律赋予的权力，举报不实，想通过举报来达到自己的目的。私挖滥采增多主要是：1、关闭矿矿主拖欠工人工资，工人为要工资而举报一些假案;2、打击私开矿后，私开矿主对我分局的不满故意举报假案，来影响我分局工作人员的正常工作。
四、通过各种形式，加对工作的宣传
为了加强对广农民群众的宣传教育，增强农民群众依法上的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深入基层了解情况，宣传《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国矿产资源管理法》、《条例》解决群众映的问题，正确引导广农民群众找谁上，如何上，如何行使权利，履行义务，加深了对土地、矿产法律法规的认识和了解;依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了农民群众的行为;同时宣传了我分局职能和增加了工作透明度。切实把工作当成事关、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上。
总之，20xx年我分局的工作取得了一定的成绩，但是，由于各种主观原因与客观原因的存在，工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项政策，做好工作。
教育局信访年终工作总结 篇4
为构建和谐校园，积极推动廉政建设，促进学校管理，提升社会效益，大孔完小把信访工作作为一项十分重要的工作来做。现将第三季度信访工作总结如下：
一、加强组织领导
大孔完小十分重视信访工作，使人民群众的来信来访及时、妥善、有效地得到处理，对于群众来信来访中提出的各类问题，我校各处室都认真负责地研究解决，不以任何理由推诿、拖延，突出了学校对学生、家长、社会的服务意识。
二、充分认识信访工作的重要性
开学之始，我校通过全体教职工会议，组织全体教职工认真学习信访工作的有关规章制度，认识信访工作的重要性，增强主人翁意识，提高认识，增强觉悟，把为学生服务的思想牢固树立起来，引导教师在日常教育教学工作中，耐性细致对待工作，并且逐步转变观念，正确处理问题，使家长、学生、社会满意。
三、完善机制
学校规定要准确、及时处理各类信访，对于各类信访件，经过一到二天调查处理，力争尽快答复，把工作做到细处、实处，力争件件落实，让信访人满意；要努力做到为信访群众排忧解难，满足社会和家长的合理要求，调解矛盾，维护学校的安定团结和良好的秩序。 信访工作是推动学校工作的手段，把学校内部管理和信访工作结合起来，在规范管理和办学法制化上下功夫。做好工作，做好预防，听取群众的呼声，了解群众的`意愿，汲取群众的智慧，及时对涉及中心工作的有关热点、疑点进行分类分析，综合研究，提出决策意向，来促进学校管理，提高办学质量。
四、工作成效
本季度学校一如既往，十分重视群众反映的问题，及时化解矛盾，把信访工作当作党和政府联系群众的桥梁，满腔热忱地倾听所反映的问题并及时解决，因此，学校内部非常稳定，没有出现上访的人和事，也无上访的因素和迹象。
教育局信访年终工作总结 篇5
在上级领导的亲切关怀和大力支持下，20XX年XX中学再接再厉，顺应教育改革的浪潮，内抓管理，外树形象，全面贯彻党的教育方针，坚持“以人为本、以德立校、科研立校、质量强校”的办学思路，着眼于“以人为本，和谐发展”的办学理念，围绕“坚持一个中心，建设两支队伍，实现三个提高”取得了可喜的成绩，现就相关工作总结如下：
一、以提升教育教学质量为中心，实现学校的可持续性发展
1、继续抓好常规教学工作
学校严格执行课程计划,开齐课程开足课时的同时,认真抓好教学常规作,使教学常规规范化、制度化。特别注重抓备课、课堂教学、作业批改、课外辅导、考查等个基本环节。通过落实常规,学校初步形成了“五位一体”的教学监控体系，即“校长—教务处—教研组—教师—学生”的分级分层监控手段，同时实行教师的教学常规和教学成绩和结构工资挂钩的制度。
2、进一步规范办学行为
认真贯彻落实了上级主管部门关于的《规范中小学办学行为》的相关文件精神，积极做好学生的减负工作，严禁教师补课，严禁教师向学生推荐教辅资料等。
3、建设两支队伍提升管理水平
建设一支职业性的班主任队伍，建设一支高水平的管理队伍。开学以来学校健全了班级管理和班主任工作考核制度。要求班主任管理好本班级学生的学习、生活、纪律，重点是“两室”纪律，按学校要求查寝、查堂，配合年级部和政教处创造性地开展了工作，营造了良好班风。为提高管理人员的管理水平，今年×月学校还选派学校的中青年领导骨干到衡水中学、桃源一中等十所学中学观摩学习，转变学校管理人员的管理理念。
4、开展“四个一”提升学生素质学校将“一副好口才、一手好书法、一门好才艺、一项好运动”等四项内容作为学生个性特长的突破口，扎实开展文化、体育、艺术教育活动。
5、高考获得全面大捷
20XX年高考，我校自主招生的第一届毕业生参加高考，其中档分×分以上×人，本一上线人数为×人；二本以上上线人数为×人；其中一名学生被北大录取，一名学生获得语文单科第一被人民大学录取。
二、加大课程改革、教师队伍建设等工作力度，实现学校“跨越式”发展
1、抓教研促教学
以“一切为了每一位学生”新课程改革理念为目标，以提高教师的教育教学综合能力为重点，同时把新教师培养、教学、教研融入学校常规管理，坚持集体备课，加强研究，倡导创新，近年来教研教改论文突出,课题成果非凡。20XX年学校申报立项了县级微型课题×个，校级二十五个，省级立项课题四个：《对土家地区中学生开展传统音乐知识教育的'有效途径的研究》、《新课程理念下中学生运算能力培养的研究》、《问题式探究导学的研究》、《龙山方言的研究》，结题评奖了两个十一五子课题《在学科教学中培养创新思维能力的研究》、《在学科中培养自学能力的研究》，以教研促教学，极大地活跃了我校教研气氛。
2、狠抓师资队伍建设
学校全力打造“名师工程”，坚持走“名校造就名师、名师支撑名校、名师培育高徒”的路子。学校积极整合校内的优质资源，狠抓师资培训工作，20XX年我校组织了第二届青年教师赛课活动，并选派了九个青年教师到长郡中学跟班学习，并通过“青蓝帮带”“师徒结队”，引领青年了教师的成长。通过“骨干教师示范课”、“青
年教师优质课”，促进青年的教师的成长。在课堂内外，涌现出了一大批“爱岗敬业、博学善研”的优秀教师。20XX年学校选派的一大批教师参加省优质课大赛活动，其中蒋和族、田久兰等老师均获省一等奖。为
3、争创“州级安全文明校园”
学校成立了安全工作领导小组，制定了×多个安全工作制度，实行安全工作“一票否决制”，同时开展丰富多彩的安全教育活动让师生在活动中增强的安全防范意识、自我保护能力和法制意识。如×月份学校德育处组织举办了“珍爱生命、构建和谐校园”的作文竞赛。同时学校积极协调公安、司法等有关部门，维护好学校及周边治安秩序；加强安全工作力度，定期进行安全排查，消除隐患，确保师生学校安全稳定。同时还充分利用主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛以及学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等形式开展丰富多彩的安全教育。通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。20XX年×月下旬，学校选派学生参加湘西州举行的安全知识竞赛和安全征文竞赛，学校共有×人次获得县州级表彰和奖励，学校也获得了县级优秀组织奖。
20XX年，在上级主管部门的领导下，在全体老师的共同努力下，学校虽然取得了一点成绩，但也看到了很多不足的地方，如“教师结构的复杂”使得学校没有“凝聚力”，“分配标准的多样化”使得不能充分的调动每一个老师的积极性，在今后的工作中我们将继续努力。
教育局信访年终工作总结 篇6
20xx年，xx县教育局在县委、县纪委的正确领导和指导监督下，把纪检监察信访举报工作摆上重要位置，认真落实信访责任制，不断提高信访工作的质量和效率，使教育系统信访问题及时得到处理，矛盾得以化解，有效维护了社会稳定，促进了教育和谐。
提高思想认识，强化做好信访工作的敏感性
教育工作战线长，涉及面广，事务繁杂。近年来，随着经济社会的发展进步，教育越来越成为全社会关注的热点和焦点。由于历史积淀、政策制约等原因，教育系统有些方面的工作，难免使群众产生一些矛盾和误会。对于群众关心、关注的一些热点、焦点问题，一旦处置不当，答复或解释不到位，容易激化矛盾，导致上访，影响社会稳定。
信访工作不是全局，但影响全局。对此，教育局党组高度重视，充分认识信访工作的重要性，始终站在讲政治、讲大局的高度，时刻保持清醒的'头脑，以一贯的政治敏锐性和工作责任感，认真对待信访问题。局党组每年多次召开信访工作会议，为信访工作提供人力、财力、智力支持。对于重大信访事件，局党组采取专题研究，慎重处理，有效化解矛盾、维护稳定。
建立健全机构，落实信访工作责任制
为了切实加强对信访工作的领导，局党组调整健全了“嘉鱼县教育系统纪检监察信访工作领导小组”，局长、局党组书记任组长，纪检组长任副组长，监察审计、工会、人事、办公室全面参与。领导小组下设办公室，与监察审计室合署办公，并悬挂了“信访办公室”门牌。各基层单位指定了一名专职或兼职信访联络员，主管主抓所在单位的信访工作。
按照“谁主管，谁负责”的原则，我局全面实行信访工作负责制和责任追究制。将信访工作责任落实到单位、到人，建立了局党组成员包片、包业务分管领域，股长联点、包股室职能范围内的信访问题，校长包校、负责本单位稳定的信访工作责任机制。
局党组与基层单位签订了信访工作目标责任书，明确工作任务、职责要求，强化工作责任，全面实行“一把手负责制”和“一票否决制”。通过健全机构，落实责任，在全系统构建了全面履盖、高效运转的信访工作网络。
教育局信访年终工作总结 篇7
上半年，我校信访工作稳步推进，工作取得了实实在在的效果。下半年的信访工作继承了上半年良好的工作作风，把信访事项列为工作重点，严格落实责任，加大解决问题及维护信访稳定的工作力度。到目前为止，党校没有发生一例上访案件。下半年的主要做法有：
一、继续宣传《信访条例》，加强培训工作，强化依法信访。
主要包括两个方面，一是通过对专门负责信访的工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力，加强为民服务的意识，不断增强领导干部处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。
二、加强对群众的宣传教育，引导群众依法有序的'反映信访问题，维护信访秩序。
将信访工作进一步引入规范化、法制化。
三、建立健全各项信访制度。
针对实际工作中出现的问题有针对性地进行调整，改善信访工作中不适应信访工作的现象，进一步规范信访工作机制。
四、做好综合调研工作，积极发挥参谋助手作用。
通过调研对收集到的信息和建议，有针对性地开展研究活动，进行综合分析研究，及时反映倾向性、苗头性和典型性问题，紧紧围绕我师的中心工作，提出处理意见和建议。
教育局信访年终工作总结 篇8
20xx年，在省、市有关部门的正确领导下，我局认真贯彻落实上级有关文件精神，严格按照“属地管理、谁主管、谁负责”的原则，牢固树立“稳定压倒一切”、“信访无小事”的思想，怀着高度的政治责任感和敏锐性，认真履行职责，全市教育系统信访维稳工作不断加强，为xx营造了良好的校园环境，为构建“和谐社会”，打造“平安校园”做出了积极贡献。现将一年来教育系统信访维稳工作总结如下：
一、20xx年信访情况分析
（一）信访工作平台转来信访件情况
1.群众（师生）来信来访总体情况
20xx年，省教育厅、市信访局共转来信访件xx0件。其中，涉及县（市、区）的172件，占总量的95.56%；涉及市直属学校的8件，占总量的4.44%。
众来信来访反映问题的县（市、区）为：
从全年信访总量看，与往年相比有增加。群众（师生）来信来访反映问题情况
20xx年，群众（师生）来信来访反映的问题为：办学管理48件（占26.67%）；教育收费42件（占23.33%）；教师待遇36件（占20xx；师德师风20xx占11.11%）；廉政建设、办学条件各8件（各占4.44%）；招生考试7件（占3.89%）；其它问题11件（占6.11%）。
（二）xx信箱转来信访件情况
20xx年，xx信箱共转来信访件224件，目前，已办结215件，还有9件正在办理中，办结率95.98%。
xx信箱信访件反映比较集中、突出的问题有：违规补课、师德师风、白鹭洲中学搬迁、招生就读（学区划分）、中招择校、教师招聘（选调）、长评选等。
二、20xx年所做的主要工作
1.加强领导，提高认识
信访工作面临的形势复杂严峻，维护教育系统和谐稳定的任务繁重艰巨。为此，我局调整了信访维稳工作领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，相关科室负责人参与，安稳办具体负责。
建立和完善了“主要领导负总责，分管领导具体抓，相关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的`信访维稳工作机制，把信访维稳工作摆到重要的议事日程。
全市教育系统深刻领会、贯彻落实中央、教育部和省、市有关信访维稳工作的决策部署，紧紧围绕为xx营造和谐稳定的社会环境这一目标，充分认识信访维稳工作所肩负的重大责任，切实增强政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，认真做好信访维稳工作，切实维护教育系统和谐稳定。
2.领导接访，强化责任
首先，我局建立了局领导班子成员信访接待日制度，制定了《xx教育局20xx年领导干部定期公开接待群众来访时间安排表》，实行首问责任制。根据信访工作突发性的特点，实行局领导班子成员定期公开接访与科室参与相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热情接待。发现群众（师生）上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给群众（师生）一个明确的答复，并认真做好记录，然后召开班子会及时分析上访原因，落实工作责任，研究解决措施，力争限期解决，避免了矛盾的激化。
其次，进一步明确了主管部门、各科室馆站负责人岗位责任及责任追究。对处置不力，造成越级上访的责任人给予责任追究。
第三，专门设立了接访电话。如有信访事件，值班领导、科室接听电话后，如能给予解答的，对来电反映的问题当场答复和承诺；如不能解答的，告知信访人处理途径；需调查处理的，归口办理，限期结案，回复当事人。
3.拓宽渠道，源头预防
以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标，把信访维稳工作重心前移，把握好重点、难点信访动态，不断增强接访工作的针对性和解决问题的实效性。同时包片干部坚持每月下基层、下学校走访，做到走访一片，排查一片，确保早发现、早稳控、早处置。
教育局信访年终工作总结 篇9
20xx年，在江山市委市政府的正确领导下，在上级交通部门的关心支持下，市交通运输局认真贯彻落实中央、省、市各级信访工作会议精神，紧紧围绕保稳定、促发展工作大局，以推进“依法信访”为目标，以解决群众关心的热点、难点问题为核心，以党的群众路线教育实践活动为载体，加强领导，强化措施，较好地完成了全年信访工作的各项任务，现将我局20xx年度的信访工作报告如下：
一、基本情况
20xx年，截止至12月25日，我局共受理群众来信来访（含市信访局转、交办，其他部门转办和局直接受理）64件103人次，其中受理来信33件52人次，承办市纪委纪检监察信访件1件1人次；接待来访30批次50人次，和去年同期相比批次持平，人次下降幅度明显，下降率达53.3%。信访件按时报结率为100%，初信一次性办结率为93.9%。
从受理情况分析，主要有以下特点：
1、信访总量没有明显变化。经统计，今年我局信访件的受理总量与上年同期相比批次基本持平，未发生明显变化，交通信访局面总体保持平稳。
2、信访难点问题增多。今年我局信访件的受理总量虽未发生明显变化，但所受理的信访问题多为因条件限制不宜解决或纵横交错或已遗留多年的复杂问题，信访件的处理难度较大。
3、历史遗留问题依然是交通信访工作的重中之重。从受理事项上看，原县乡公路农民养护工的养老保障、大众公交公司内部管理、市运输公司内部管理等几个历史遗留问题，占据了全局信访事项的主要部分，依然是我局信访工作的重中之重。
二、主要工作做法
（一）抓领导，强化责任落实
1、明确工作责任。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步强化各级党政一把手负总责、分管领导具体抓、其它领导“一岗双责”的领导责任体系。坚持把信访工作纳入各单位、科室年度工作综合目标考核和平安单位创建考核，年初根据工作计划制定年度信访工作要点，与局属各单位、科室签定目标管理责任书。对因解决问题不到位、排查矛盾问题不到位而引发越级访、去杭赴京访的，全部实行“一票否决”并严肃追究责任单位及主要领导责任，使人人头上有责任，个个肩上有压力。
2、坚持领导接访。根据年初制订的《江山市交通运输局领导班子成员20xx年接待群众来访时间安排表》，每天安排一名局领导接访。逢有群众来访，局接访领导都要认真接待、处理，同时，局信访员、局相关职能单位、科室协助接访。对接待的信访案件，能现场解决、答复的现场解决答复，现场不能解决答复的，签批分管领导或转办责任部门限期解决答复；案情复杂的，经主要领导批示，及时进行包案。在此基础上，结合党的群众路线教育实践活动，及时组织开展交通系统领导干部下访走访活动。局班子领导先后深入下属养护公司、公交企业、乡镇、村开展下访走访活动，倾听基层声音，解决矛盾问题，从源头上遏制信访问题的发生。
3、落实领导包案。以“事要解决”为核心，全面落实信访问题领导包案负责制度，包案领导对所包信访案件实行“五包”，即包案件调查、包解决问题、包教育疏导、包案结事了、包稳控管理。遇有重大疑难信访问题，包案领导要在第一时间赶到现场，掌握第一手信息，把好第一个关键程序，努力将问题处置在第一现场。如农民养护工信访问题、企业军转干部信访问题、市运公司职工信访问题，全部实行局班子领导分头包案负责制度。
（二）抓排查，强化源头防范
1、深化矛盾纠纷排查。抓早、抓小、抓苗头，坚持做到每月排查，每周排查，天天排查。实行每周一信访维稳工作汇报制度，及时掌握热点、难点问题；每月定期召开全系统信访维稳形势分析会，按时上报“到衢赴省去京上访人员排查表”。重大节日和重大活动期间进行全方位、拉网式排查，并将排查出来的问题逐个分析、分类整理、制订方案、分类处理。今年以来，我局通过每月信访维稳形势分析会、重大政治活动期间排查等形式共开展大小排查17次，全局共排查不稳定因素13个，绝大部分问题都化解在萌芽状态。
2、高度重视超前工作。以“超前介入，妥善处理”为原则，坚持早做一步，多做一步，不断完善重大决策和重大项目稳定风险评估制度。要求每个工程项目开展前期工作、每条公交线路调整或者新开时都要开展信访维稳风险评估，争取工作主动权，从源头上预防和减少信访事件发生。如目前正在开展的兰溪至江山公路清湖至凤林段公路项目前期、城区公共自行车项目等，在项目开始之前全部实行信访维稳风险评估，进行充分论证，因提前介入工作充分，上述工程项目均未引起群众信访。
3、强化信访信息预警。一如既往地加强信访信息的搜集、分析和报送，随时掌握可能到市去省赴京上访动态，确保将矛盾化解在萌芽状态。充分利用局办公内网，建立全局信访信息系统。及时通过江山信息网、江山交通网、110对话平台等网络信访投诉渠道，收集相关信访信息，第一时间处理一些群众反映强烈的矛盾问题。重要政治活动或节日期间，落实领导带班和专人值班制度，确保信访信息上下畅通。今年先后向市两办、市信访局、衢州市局报告了农民养护工信访、市运输公司职工信访等重要信访预警信息，有效避免了事件恶化升级。
（三）抓重点，强化问题调处
1、重点关注，确保重点时段信访稳定。我局党委切实增强政治意识、大局意识和责任意识，在做好日常信访维稳工作的基础上，以更加扎实有效的措施，全力做好节假日和重要政治经济活动期间的信访稳定工作。在每次会议召开和活动举办之前，均组织各单位、科室负责人召开会议，针对退伍士官、农民养护工、市运公司内部管理等重要信访问题，按照“定人定事、定时定责”的要求，专门部署，落实领导包案负责和领导带班、专人值班以及“零报告”制度，同时加强与市公安局、市维稳办等部门的联动，以及和各乡镇、其他各县市区交通运输局的密切联系，全面做好稳控工作。
通过全年高度重视，积极、主动、及时地化解各类信访矛盾隐患，在全国、省、市各级“两会”、南京青奥会等重要政治活动期间，我市交通系统均安全稳定，实现了“无越级群体访、无恶性访、无非正常访”和“零进京上访”的规定目标。
2、精心部署，促进重点问题有效破解。认真贯彻省、市各级会议精神，积极开展信访积案排查化解工作。按照“谁主管、谁负责”的原则，深化落实领导包案制度，按照问题解决到位、困难救助到位、政策宣传到位、思想疏导到位的`原则，把办好信访积案、解决好实际问题作为关键环节来抓。对市以上交办的信访案件、局领导接访日接待的案件，及时组织得力人员开展认真调处。对工作难度大、政策层面涉及广、利益矛盾突出的一些重大疑难信访问题，坚持由主要领导负总责，亲自接待信访人，带队深入基层一线调查解决。如今年9月份，发生了一起淤八线上行道树因天气原因被大风刮倒，造成一名行人重伤的信访问题。局党委书记、局长毛长明在得知情况后，亲自接待了该名伤者的儿子，和其进行交流沟通，并通过做其思想工作积极引导其走法律途径，同时及时安排人员前往杭州邵逸夫医院探望伤者，并向伤者家属预借了部分医药费。通过一系列及时有效的措施，防止了一起重大信访事件的发生。经过努力，今年先后平稳处理了非法改装车辆集中整治，三、四轮电瓶车集中整治，公路沿线广告牌拆除，公路段交通设计不规范，出租车更新改造、公交校车延伸开通、大花线路面大中修、江广公路工程项目征迁等信访重点问题，确保了交通行业的整体安全稳定。
3、督查督办，促进信访调处扎实落实。在接到每个来信来访问题后，局信访室都会第一时间按不同内容进行逐个登记，之后采取会议交办、文件交办和领导交办等多种形式进行交办。对所有交办的信访件，由局信访室进行跟踪督办。对上级交办件、联名信、重要紧急信和问题重大、有影响以及带有全局性、倾向性、苗头性的来信，局信访室都会联合局督查办相关人员，进行重点督查落实，定期及时了解处理情况，保证限期结案。对一些工作不力，久拖不决的信访问题，严格按照《信访工作责任追究制度》进行问责，实行责任追究，切实做到群众来信来访件件有着落，事事有结果。
（四）抓实事，强化基层基础
1、加大服务民生力度，抓本治源。一年来，我局党委始终坚持以人为本，打造民生交通的理念，尽力而为、量力而行，加大力度服务民生。先后投入专项资金9026.53万元办理47件议提案，并提前完成办理和答复工作，面商率、答复率和满意率均达100%。努力克服全局资金紧缺等困难，扎实推进48省道延伸工程、江广公路工程、礼贤路上跨立交接线工程等重点工程项目建设。编制农村公路三年行动计划方案，对10个乡镇（街道）39条线路约60公里农村公路实施安保提升工程。全面实施农村公路大中修工程以及危桥改造工程。积极应对“6.27”重大水毁灾情，加快修复损失达7500多万元的205国道和县道张柘线、塘龙线、江贺公路等严重受损公路，确保灾区群众安全正常出行。加大公交扶持力度，加快推进城市公交安装IC卡。建立完善出租汽车监督管理系统，加强出租车行业管理。努力推进绿色低碳交通运输建设，率先在衢州市各县（市）全面启动60个服务点、1000辆公共自行车系统建设，并于11月1日正式投入运营。
2、深化政务公开，多渠道倾听社情民意。紧紧按照“多层次受理、零距离沟通、无障碍交流、全方位服务”的要求，多方面延伸信访触角。结合议提案办理工作，多次邀请人大、政协领导、行风监督员视察工作，召开座谈会，认真听取批评、意见和建议。网上开展驾培学校服务质量打分公示制，公开工程项目、行政执法信息，深化阳光工程建设。积极利用监督电话、交通外网、局长信箱等网络方式，听取群众意见建议。高度重视“机关效能110”网上对话平台工作，严把话题答复质量，严控话题重复率。截止至12月25日，共受理对话平台话题518个，局长信箱16件，全部给予办理和答复，有效畅通了群众诉求渠道，赢得了群众的理解支持。
三、20xx年信访工作思路
20xx年，我局将继续认真贯彻执行国务院《信访条例》、省市有关信访工作规定和要求，全面落实信访工作目标管理责任制，创新工作理念，打造思想认识到位、工作机制完备、措施落实扎实的交通信访工作格局，确保群众合理诉求得到及时有效解决，努力实现信访总量较20xx年相比有所下降，无越级进京赴省上访、到衢集体访情况发生，重要信访件按期报结率达到100%，初信办结率达到85%以上的工作目标。
1、深化领导，进一步落实信访工作责任。一是深化落实领导责任。继续深化各级党政主要领导负主要责任，分管领导负直接责任，其他领导负“一岗双责”的责任。二是落实信访工作责任。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，层层签订信访维稳工作目标管理责任书。健全落实信访督查督办制度和问责制度。对重点信访事项实行重点交办，定期检查通报落实情况。对工作不力、久拖不决的，加大问责力度，切实杜绝在信访问题上个别单位和人员的推诿扯皮之风。三是落实内部责任，进一步强化各分管干部、各职能科室、每位职工的工作任务和岗位职责，充分发挥全局干部职工的工作积极性，做好信访维稳工作。
2、突出重点，进一步落实信访工作机制。一是提高认识，切实做好重大政治活动期间的信访稳定工作。做到会前认真排查调处，会中平稳接访劝返，会后专项交办督办，以政治任务带动全面工作，全力确保各级重大政治活动期间交通系统的信访稳定。二是全面落实各项信访工作机制。重点落实上下各级信访信息联通、信访工作联动、接访力量联合的“三联”机制，切实提高交通系统的接访劝返工作水平。进一步完善预警机制和应急处置机制，努力提高依法化解矛盾的能力。全面落实信访维稳评估机制，在重要政治活动、重大建设项目、重点专项工作期间，对可能发生的集体上访和越级上访，事先掌握情况，制定防范预案，及时预防化解信访矛盾问题。三是努力提高一次性办结满意率。对排查出来的问题，逐一建立台帐，认真做好化解工作，切实提高信访案件一次性办结率，努力维护群众的合法权益。
3、重抓源头，进一步强化信访矛盾化解。一是深化完善领导干部下访、接待（约访）群众制度。全面开展领导干部接访工作，进一步抓好接待、包案、督办、检查和反馈等各个环节的落实，推动信访工作重心下移、关口前移，着力营造信访工作新格局。二是夯实信访工作基层基础。进一步拓宽信访渠道，方便群众诉求；努力完善“信、访、网、电”四位一体的诉求表达平台，紧紧依托江山交通网、机关效能110网上对话平台、12345政府服务热线等网络、电话平台，提前化解矛盾纠纷，防止信访问题激化。三是攻坚克难，解决好信访重点疑难问题。继续深入开展重信重访和信访积案排查化解调处活动，落实领导包案，及时把问题解决在激化之前，化解在基层，力求“案结事了”。尤其要重点关注农民养护工、市运输公司内部管理、部分城市公交线路和城乡公交线路经营权到期后重新招标和车辆更新改造等重点、难点信访问题。四是建立健全越级上访稳控措施。进一步完善越级上访及群体性的事件处置预案，积极开展信访“三无”单位创建活动，努力控制集体访、越级访、重复访和群体性的事件的发生。
4、贯彻条例，进一步优化信访工作环境。一是切实抓好信访信息系统联通后的应用工作，不断完善各项工作制度，以加强内部管理带动和促进信访工作的开展，为信访工作营造良好的内部环境。二是加强信访干部理论和业务知识的培训，努力建设一支具有较高政策水平、一定法律法规知识、敏锐政治头脑和较强洞察能力的信访干部队伍，提高信访工作水平。三是坚持依法治访。把握宣传导向，进一步加强与司法机关、行政执法部门的联系与合作，努力做到信访与诉讼分离，有效提高就地化解信访矛盾的综合能力，全力确保交通系统信访稳定。
教育局信访年终工作总结 篇10
一、学校能认真执行国务院颁布的《信访条例》、卫生局和教育局有关信访工作的要求。学校领导非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，王建国校长主管信访、维稳工作，办公室一位副主任翟玉和同志协助处理具体事务。做好领导信访安排，并在校园网上公布。
二、认真接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。
三、能认真处理群众来信。群众来信由办公室分管的`副主任负责，做到及时拆阅、登记、阅处。
1 、能直接回复的能尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤服务等方面的信件，能及时转送有关职能部门处理。
2 、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。重大问题能提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况有检查、记录。3 、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。4 、信访事项一般能在自受理之日起15日内办理完毕。四、设立的“校长信箱”由办
公室主任按时开启，来信能及时登记，尽快阅处，处理意见能直接答复来信人。
五、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报《矛盾纠纷排查化解情况统计表》，以及信访积案排查登记表。本学期学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件。
教育局信访年终工作总结 篇11
为进一步深化教育体制改革，深入贯彻党的十七大，，加强教育，将十七大精神落到实处，切实加快我乡教育发展的步伐。在县教育局及乡党委、政府的正确下，全乡教职工奋进，开拓积极紧张而有序地完成“两基”任务。为更好地统一，开创教育新局面，再次擂响“普九”攻坚冲刺战鼓工作中的得失，确保我乡教育再上新台阶。现将一年以来的工作总结如下：现有教职工218人，其中代课9人，公办教师209人。共有在校生5462人，其中1299人，4033人，学前班130人。使适龄入学率达99.1%，适龄少年入学率达95.3%。中心本着一切从实际出发，从群众中来到群众中去的指导思想。针对各村的具体,认真研究，组织实施具体工作。在工作中中心学校领导班子成员在刘校长的带领下，团结协作，齐抓共管，坚决杜绝只说空话、套话、大话的做法，为人民办实事，为提高全乡民族素质，搞活全乡让人民真正到科技兴乡的重要性、紧迫感，同时团结一切可以团结的力量，改善办学条件，狠抓教育质量，为基本普及九年义务教育打下坚实的基础。主要抓了以下几方面的工作：
(一)政治思想工作
政治思想工作是教师教育的指导线是否正确的直接因素，在教育工作中贯穿整个教育始终。
1、学校高度重视全乡教职工的政治思想工作的，把政治思想工作贯穿于整个工作中，并付诸，实现全心全意为人民服务。
2、加强师德师风教育活动，把思想政治工作与工作紧密结合，转变教师工作，树立教书育人，为人师表、诲人不倦的教育者形象，增强教育者的感和使命感。
3、实施“云岭先锋”工程，积极参加保持共产性教育活动，亮出党员身份，以身作则，谱写碗厂教育新篇章，结合实际认真分析，写出心得和分析，时时处处提醒自己一切为了人民，为了人民一切，俯首甘为孺子牛。
4、通过民主评，，各教师严于律己，提高自身的素质，以身作则，为树立楷模。
5、以八荣八耻为行动准则，牢固树立社会主义荣辱观，全心全意为人民服务。
6、教师严格以《省八条禁令》、《昭通市教师十不准》规范自己的言行，树立社会楷模。
7、积极开展“、深化改革、扩大开放、科学发展”大活动。
(二)、教学常规
常规管理是教育教学有序、稳定的基础，是教育改革的前提，为进一步加强教育常规管理，本我们主要作了以下几方面工作：
1、强化教育目标管理，层层落实《目标管理责任书》的各项指标要求，层层分解指标，确保教育工作稳步上升，教育责任意识明显加强。
2、召开教职工代表大会，完善各项规章制度和制度，促使教育管理制度化、规范化。完善了我乡《教师活工资分配》、《考勤制度》、《教学指标分配办法》、《教学质量奖惩办法》等一系列管理制度，建立了《普九工作责任制》，制定了《普九工作实施方案》，具体落实“两基”责任，把“两基”工作安排得有条不紊，各项工作正常开展。
3、加强“两基”工作的各个环节的检查和督促，狠抓入学巩固、控辍保学工作，确保“四个”到位(教师到位、学生到位、科书到位、管理到位)，“四个”提高(提高教育教学质量、提高教职工服务意识、提高思想平、提高入学巩固率)。
4、严格考勤制度。结合各村实际，认真研究制定上课时表，严格教师考勤制度，抑制教师散乱现象，无特殊情况教师一律不准离开工作，树立以校为家的责任意识。
5、末严格对照学校工作，再次全面检查学校工作，同时各村上交学校工作总结和下期学校工作计划，通过全乡教师的不懈努力，各方面工作成绩显著，收获喜人，全面完成了预期目标。
(三)、两基工作
一、普及九年义务教育
为实现“普九”目标我乡不懈地抓好“普六”巩固工作，狠抓入学巩固，强势推进“普九”攻坚，打好“普九”攻坚决战，确保“普九”目标实现。
1、广泛宣传，利用、、板报、演出、手机、村规民约等形式，大力宣传《义务教育法》、《未成年人保护法》、《教育法》，做到家喻户晓，老幼皆知。把 “普九”当作当务之急，抓牢、抓实、抓细，纳入学校年度考核。
2、狠抓学生入学巩固，与教师活工资挂钩，千方百计控辍保学，使适儿入学率达99.1%，适龄少年入学率达95.3%以上。
3、严格收费标准，如实兑现“两免一补”，严格控辍保学。
4、坚持“硬件从实，软件从严”的指导思想，规范“两基”档案管理，严查表间关系，做到册册相符、册表相符、册实相符，按时上交“两基”档案，认真做好年“两基”审复查工作，充实和完善“普九”档案，为如期实现“普九”目标而奋斗。
二、成人教育
1、扫盲在教育局和党委、政府的领导下，继续实行“双线”责任制，层层落实责任。大力开办扫盲班和巩固提高班，使在家有学习能力的文盲、半文盲全部入班学习，完成扫盲任务51人，巩固提高2500人次。
2、认真抓好巩固提高和成人技术学校，每月举办3-5期，每期900-1500人次，以实用技术为主兼有法制教育和经济探索。
3、积极动员教师参加和成人等职后教育，提高教职工技术水平。
4、继续完善扫盲档案，顺利通过县自查，做到“软见不软”。
(四)、教师队伍建设
1、努力建设一支稳定的、高素质的教师队伍。教职工调动频繁在岗职工情绪极不稳定。总有个别教师不安心工作，想调动工作，中心学校抓住了教师的这一心理，深入各校，进行了思想教育工作，稳定教师情绪，倾听教师心声，教职工解决实际困难，从思想上留住教师。
2、加强教师职后教育，组织教师参加培训、自学、函授等学习，不断提高教职工水平和专业技术知识。建设一支强有力的教师队伍，为我乡教育事业的发展打下坚实的基础，保证我乡人口素质不断提高，为建设“和谐”、“平安校园”而努力，为提高教育质量而奋斗。
3、增长教师的见识，提高教学能力，学习其它学校好的教学和管理方法，提高学校的总体工作能力。
(五)、依法治校
1、认真贯彻十七大精神，实行依法执教，把教育管理和办学活动纳入法制教育的轨道，是深化教育改革，推动教育发展的重要保证。
2、充分认识推进依法治校工作的重要性和必要性，是教育事业深化改革，加快发展，有利于教育行政部门进一步转化职能，依法办事，有利于推进素质教育，提高民族团结，有利于保障各方合法权益，有利于用法律手段规范教育改革中出现的新问题。
3、明确推进依法治校的指导思想和工作目标，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七大精神，通过对教师进行法律知识培训，学校建立依法决策、民主参与，管理，通过培训各校负责人，教育者的法律意识明显提高，形成良好的学校育人。
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4、维护教师和学生的合法权益。用法律武器保护自己，勇于同破坏教育教学秩序的行为作斗争，保证学校教育教学秩序，让学生学法、知法、守法，并能利用法律手段保护自己的合法权益，规范教师言行，通过学习无论教师还是学生，其法律意识增强不少，维护了教育秩序，保证了学生的。
(六)、基础设施建设加快基础设施建设，改善办学条件，让学生从德、智、体、美、劳等方面全面发展，本年度在以往的基础上，查缺补漏，存在隐患的地方该修的修该补的补，该撤消的撤消。并为全乡各校点增添了桌凳，保证学校工作的正常开展。积极开展灾后排查，修缮受灾校舍，完成简易教室修建，组织碗厂村麻沙小学、庆坝村新兴小学的教学楼建设。为各校增添了图书和电教设备，一方面补充了教育教学设备使“普九”硬件设施逐步达到验收标准，一方面使我乡教育走向教育现代化，加快了素质教育步伐。
(七)、党风廉政建设加强党风廉正建设，树立教育形象。通过民主评议活动，要求各教师认真作好，总结自己的得失，真正做到全心全意为人民服务。努力学习十七大精神，提高教师的敬业精神，提高教育教学质量，办人民满意的教育。以“三创四高五增强”为活动准则，建设服务型，并以“三结合”认真做好教职工计划工作，做好一年两次的孕检。在经费上统收统支，坚决实行收支两条线，严格把关，严格经费的使用和管理。严格教职工考勤，积极工作，从不拖欠业务，并配合各部门干好相关工作。
(八)、安全工作牢固树立安全第一、责任重于泰山思想，特别重视安全自我防护教育。实行安全工作一票否决制度，严格要求各校各班每周至少上好一节安全教育课。做好防火、防水、防盗、防疾病传染、防煤气中毒、防打架斗殴等事件的发生，注重校园安全管理，协调校园周边 关系;注重楼道的畅通，确保学生的安全，加强交通知识的学习，严防交通事故发生。痕迹管理与注重实效相结合，卫生保障与疾病防治相结合，注重督察与良好行为养成相结合，即重视治标更重视治本，即实施检查制度和考评制度又订时或不订时深入学校检查，使安全工作常抓不懈，确保不出安全事故。
(九)、电化教育电化教育是实现资源共享，吸收先进教育的窗口，在教育局的指导下，我乡电化教育有计划右步骤地开展，目前为止我想共有远教设备9台，各校设备正常开展，中心学校定时或不定时对各校进行检查，并将此项工作纳入学校考核。
教育局信访年终工作总结 篇12
我校充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩。
现将20xx年信访工作总结如下：
一、建立组织、明确责任
学校高度重视平安与稳定工作，始终坚持以市委、市政府“三服务”的工作要求，指导教育信访工作，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，把做好信访工作与“创优争先”活动结合在一起，不断提高思想，从各个方面做好学校安全稳定工作。20xx年，学校通过信访行政会，成立本年度信访工作领导小组，下设办公室，明确专人负责。进一步加强信访队伍建设，推进信访工作上水平上台阶。学校领导亲自挂帅，带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到了领导有明确分工、具体有专人办理。即做到，信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。
学校各部门严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。学校各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。20xx年x月，正值召开，为了确保期间的稳定工作，学校积极展开对各项工作全面梳理排查，及时沟通联系，将基础工作做在前头，杜绝信访事件的'发生。
另外，学校还特别规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。严密的组织机构、明确的责任意识、切实到位的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时正确的处理，从而树立了学校良好的形象，确保了政令畅通和社会政治稳定。
二、规范工作、加强沟通
为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我校还制订了信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班、信息和信访工作。在规范管理和强化监督的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以最好、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。
三、强化管理、加强教育
信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作。学校专设保卫处，组建了一支精干得力的学校保卫队伍，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生安全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性的事件的发生。
法制教育是关键。学校进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。
四、深入基层，力求民主
学校定期召开在职教师座谈会和退休教工座谈会，听取群众意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造“和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。对于一些教师普遍反映的诸如住房、工资发放、上下班交通等方面的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。
由于我校党支部高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。但我校党支部认为，虽然在一年多的时间里，学校在信访工作上没有发生任何问题，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失误。因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，为保证学校能有一个有条不紊的发展态势和迭部教育的整体发展作出应有的贡献。
教育局信访年终工作总结 篇13
本学期，全校师生以“三个代表”重要思想为指导，发扬“开拓创新永图强，奋力争先铸辉煌”的新江都精神，促进学校科学和谐发展，以创建教育强镇为契机，不断提升办学水平，以深入实施精致管理为抓手，全面提升办学品位，提高教育教学质量。顺利通过了四配套工程验收，积极参与教育强镇创建，在市局对我校进行的视导工作中受到好评。
一、 师德建设
进一步加强教师队伍的思想建设和作风建设，树立全局意识、发展意识和创新意识，进一步增强做好本职工作的责任感和使命感，充分实施“以人为本”的人性化管理。
(一)树典型
本学期，我校将师德建设摆在了突出位置，大力宣传师德先进典型，工会组织教师开展了“学典型、找差距、订措施”的自我教育和测评活动，促进了师德建设工作的开展。在第十三个教师节来临之际，举办先进教师事迹展。对扬州市爱生模范、优秀教育工作者夏为全、市优秀教师潘文琴以及5名镇优秀教师的先进事迹进行了宣传。展览以图文并茂的形式进行，文字内容由潘湘云校长亲自执笔，通过深情的笔墨和真情的表达，叙说了一个个真实感人的故事，故事的主人公都是该校一线的教师，他们中有的刻苦钻研业务，有的爱生如子，有的廉洁从教……这些事迹感动着师生，感动着家长，更感动着整个校园。老师们深受教育和启发，纷纷表示要学习先进典型，以他们的先进事迹为榜样，继续发扬人民教师敬业爱生、教书育人、无私奉献的精神，当好一名合格的人民教师。以更加饱满的热情和昂扬的斗志投入到工作中去，为学校的进一步发展作出应有的贡献。此项活动的开展，让教师“学先进、赶先进”找到了楷模，营造了“敬业、奉献、关爱、和谐”的教育氛围，进一步深化了教师的职业道德建设。
(二)放亮点
罗曼罗兰所言：生活中不是没有美，而缺少的是发现美的眼睛;我们自身不是没有闪光点，而是缺少发现自身的闪光点。本学期，我校要求全体班子成员以及个年级组长，要进一步走进教师心里，走到学生中间，寻找全校师生的闪光点。寻找教师的“人格魅力”。 在工作中，我们发现教师中的闪光点个非常多，佴文武老师几年来一直坚持写作，几年来，发表在《语文报》等报刊的教学论文等作品达到了近80篇。在接受视导中，涌现出了一批爱岗敬业、默默奉献的教师…… 老师们的行动再次演绎了“团结就是量!”的内涵，我们再次感受到“集体”的“精彩”离不开“个人”的“精彩”，“个人”的“精彩”铸就了“集体”的“精彩”!功夫不负有心人，在视导中，我校获得了视导的一致好评。
网络教研也是我校的一大亮点，潘湘云校长、王军老师、黄光炜等老师积极参加扬州教育网站的教师博客大赛，潘湘云的博客获得一等奖、王军的博客获得二等奖。此外，我校注重学校网站的建设，同时，我校老师还开办服务课堂、服务师生的专题网站：语文课堂网和艺术课堂网。成了我校师生展示精彩的天地。
同时， 我校的新闻报道工作也是一大亮点，本学期加大了外树形象力度，及时全面地报道学校教育教学改革与发展的新成果，为师生提供了展示风彩的平台。《七彩宜小》校报读者范围已经辐射到宜陵全学区的每一个小学生家庭，成为了教师和家长的参谋，学生的良师益友。校园风铃开辟了“跟好书做伴”、“与名人为友”、“从历史走来”以及“校园风铃特别版”四大版块。也成了校园内又一道亮丽的风景。本学期，我校上报的教育新闻呈现了“三多”的特点：鲜活性报道多;记事性报道多;深层性报道多。因此，我校被教育局评为教育宣传先进集体。
(三)讲学习
一学期以来，我校组织教师对国家的法律法规以及上级文件进行了反复。在此基础上，对领导成员和教师还分别作了学习要求并开展了系列工作。 对于班子成员，一是要求班子成员带头学习理论书籍，了解专业发展的新动态，掌握过硬的专业技能，努力成为本专业的领头雁;和教师共同研讨，共同启智，共同进步。二是要求班子成员带头学习法律。我校重点学习了《中华人民共和国义务教育法》和《未成年人意外伤害法》等法律法规，进一步掌握其中的精神要求。
在教师学习方面， “读书沙龙”目前也已经成了我校的一个传统，本学期开学，我们将活动的内容与活动的方法进行了优化，使得沙龙活动更加贴近课堂，更加贴近学生，更加贴近教师的成长。先后开展了教师读书汇报、课外阅读指导课，教育报刊学习座谈会暨《成才导报》读者沙龙、与退休老教师座谈等活动。同时，借助校本研究进行教学案例分析，借助读书研讨畅谈读书体会，使教师在自我反思、同伴互助、名著引领中得到了成长。活动中，老师们深深体会到：要勤读书，爱读书，读好书，用书荡涤心灵，用书丰富人生，让书成为人的宝贵财富，让书成为自己的最知心朋友，在此基础上，全力打造浓浓的书香校园。
另外，教师的继续教育工作也正常开展，教师参加学历或者非学历学习的人数不断递增，我校的教师本科率正在不断创立新高。
二、德育工作
(一)养成教育常抓不懈
我校依托国家级德育课题，紧紧围绕《未成年人思想道德建设》积极开展工作。我们对红领巾监督岗工作进行了创新，要求监督员同学在检查的同时，将各班存在的问题以反馈表的形式反映给各班班主任，以便班主任有的放矢地对学生进行常规教育，这样使得班主任的工作更有针对性。同时，坚持每周一，在集体晨会上公布夺得常规流动红旗的班级。每当此时，总能听见操场上此起彼伏的欢呼声。欢呼声中，我们感受到了学生极强的集体荣誉感和热烈的爱班之心，爱校之情。
(二)感恩教育循序渐进
今年暑假，我们召集了校内的骨干班主任，并邀请了关工委的有关老同志把关，编订了宜陵小学第二套校本教材《感恩的心》，对各班的晨会以及班队会的内容进行了指导，充分利用校本教材开展教育工作，不断挖掘教育的内容，研究教育的途径，提高教育的效率，巩固教育的效果。“感恩”中队主题活动方案评比、“感恩父母”家庭感恩活动、“感恩的心”征文评比、“感恩的心“中队活动以及评选校级“感恩”之星等活动的开展，让学生懂得感恩，学会感恩。家长学校授课让家长更加配合学校教育，让孩子在感恩中健康成长。
12月中旬，我校承办了宜陵片少先队观摩活动，全体师生和全片各镇总辅导员、大队辅导员以及该校数百名家长代表参加了活动。全国少先队工作专家——徐国英作了“学习十七大精神、开创少先队工作新局面”的讲座。教育局副局长张华才、团委书记乔志军、市少先队总辅导员吴立宏对活动给予了高度评价。
(三)谈心活动润物无声
我校根据上级的要求，以及校内的工作实际，本学期继续开展了与学生谈心活动，要求语文、数学、以及英语教师与所教班级的学生进行谈心活动，走进孩子的心灵，感受孩子的'情感，了解孩子的心思。同时，针对特殊的学生，多次与他们谈心，促进他们的进步，沐浴他们的成长。既做孩子的老师，更做孩子的好朋友。
三、教学工作
不断增强“常规意识”、“课堂意识”、“校本意识”“质量意识”、“活动意识”。以精心的工作态度，精细的工作过程，打造精品学校，全面提高教学质量。
(一)常规意识
本学期，我校进一步明确了“教学为中心”的观点，确定并全面落实了“十字”方针。即：备课“深”;上课“实”;作业“精”;教学“活”;手段“新”;活动“勤”;考核“严”;辅导“细”;负担“轻”;质量“高”。开齐上足所有规定的课程，严格执行“三表”，加大课程计划执行情况的检查力度，确保了专课专用。组织教师重温了《扬州市小学教学常规管理要求》，重点落实好“备课、上课、辅导、测试”五环节工作。努力做到“认真做好课前准备，提升课堂教学质态，优选细批学生作业，科学实施课后辅导，训练测试科学有序”。在精批细改的同时，除了应用规定符号，提倡运用激励性语言进行评价，对后进生的辅导做到了“个别化教学”;加强了学科调研测试的调控工作，适时组织质量调研，找准差距，适度提高。严格控制学生的作业量，对教辅资料严格控制，切实减轻了学生的课业负担。
在备课方面，我校进一步明确了备课的要求，做到“四定二查”：定时间、定主讲人，定备课主题，定单元研讨课教案;查当堂学生作业，查教学反思。
(二)课堂意识
质量是生命线，扎扎实实提高教育教学质量是教育教学工作重点。抓实常规，树立正确的质量观，以质量求生存，以质量谋发展，更是我们要走的路。 本学期，领导成员继续听教师的推门课，在每听完一节课后，立刻要求老师写出教学质量反思、和领导进行交流评课，校领导对推门听课作出综合性评价。这样，切实提高了常态课的课堂教学效益。促进了教学流程规范化，校领导也因此比较真实地了解到了教师的教学风格，教学水平及工作态度，同时还有利于学校教学目标制定和调整工作思路。同时，我们还组织教师研究名家的课堂，以名家课堂为实例，联系自己的课堂，谈感受，谈经验，谈心得，进一步提高了课堂教学的效度。
(三)校本意识
本学期，我校以校本教研为突破口，加大了教学研究的力度，提升了教学研究的质态，巩固了教学的效果。真正做到了以校为本，让教研根植于教学实践。
1、 让“校本教研”与名师同行
为让我校的校本教研富有实效，我们邀请了翟裕康、汤永宽、马琴、黄国举等市内外名师来学校指导，参与我校的校本教研。11月份，我校邀请了特级教师翟裕康和市内小语教学专家汤永宽校长对我校的校本教研进行了指导。翟老师深入学区内的陈营村小课堂，听了三节数学课，然后结合对三节课的点评为全学区的数学教师做了一场精彩讲座。汤校长则走进中心校的语文课堂，听了7节语文课，然后就7个课堂个案与上课老师进行了深入研讨。青年教师与汤永宽等市内外名师结为师徒。期末复习举行了复习课大比武，邀请了校外的名师担任评委，比武结束后，评委与老师就复习课模式及复习方法等问题进行了互动。真正做到了让我校的校本教研与名校同步，与名师同行。
2、 让“校本教研”与村小同步
本学期，我校将“校本教研”与村小的教研活动相结合。组织中心校的骨干教师参加村小的教研活动，另外，我校还利用陈营小学创建扬州市素质教育先进校的契机。分别在小湖小学和许庄小学举行了教学公开课教学活动。 同时，我们还让村小的老师带课到中心校借班上课。课后，教师们还就教学理念、集体备课的实效性、课堂教学方式以及学生能力的培养等，进行深入地交流探讨。这是我校携手村小创新捆绑式办学模式的重要举措。它不仅延伸了优质教育资源，同时也加强了中心校和村小教师的交流，缩小了学校之间的差距，使全学区教师的素质和教育教学质量得到了均衡和谐地发展。有效地发挥了校本教研的辐射作用。
3、给“校本教研”提供平台
大力开展“一人一课”、“每月一课”等校本教研的活动，由教研组长会同备课组长协调安排同学科、同年级段的教师参与听课、评议。我们还根据学校的实际有组织地开展校级的校本教研活动。比如，校级的语文阅读教学能力竞赛、课外阅读汇报研讨，校级数学教学大比武、校级英语阅读能力竞赛。
4、给“校本教研”高位思考
学期，我校努力争取上级的大型活动在我校举行，同时积极参与上级的各项研讨活动，拓展我校校本教研的范围。我校利用江都市青年教师教育教学能力验收和宜陵片小学英语课堂教学研讨会在我校举行的机会，组织教师对活动中的个案进行深入探讨研究，组织教师参加省、扬州市以及江都市的“龙川之秋”教学展示，要求参与的教师代表作专题教育教学汇报，这样，以点代面，在更高起点上提升了我校校本教研的质量。
(四)质量意识
由于教育布局调整，我校的学生数越来越多，一方面，由于以前的村小撤并，许多学生插进我校的各班;另外，由于宜陵镇经济事业的繁荣与发展，外来务工人员的不断涌入，他们的子女也随父母就读于我校，这两类转进的学生由于以前的学校教学设施、师资质量、以及家庭教育的原因，行为习惯以及学业成绩都很不理想，这样就严重影响了我校教育教学质量的进一步提高。所以，本学期，我们进一步改进了补差工作，要求教师在上课的时候，尤其要关注学生的全面发展，特别对学习有暂时困难的学生要给以更多的关爱，给他们关心，让他们自信。同时，对于六年级的补差工作，采取了集中分层次的方法，将学生按照成绩与学习习惯情况，分成几个不同的小组，针对不同组学生的成绩与学习习惯情况实施教学，这样，使得补差工作更有实效。 留守儿童也是我校质量监控的一个重要方面，我们结合各班的补差工作，建立了这些学生的学习档案，并且进行跟踪记录，根据每个学生的特点采取有针对性的教育措施。坚持正面引导，加强挫折教育和磨砺教育，培养了留守儿童良好的心理素质，特别是自主意识和独立生活能力。 通过努力，留守儿童的思想品格和学习成绩都有不同程度的进步。我们做到：不让一个孩子掉队。另外，我校还对常识技能科进行了质量检测，起成绩全部达标，而且优秀率较高。这充分体现了全面发展，为孩子终生发展奠定了良好的基础。
(五)活动意识
为了充分展示校本教研成果，我校十分重视相关活动的开展与参与，成功举办校园首届读书节。有计划有组织地举办了图书跳蚤市场、读书知识小报比赛、读后感征文竞赛、读书笔记展览、好书伴我成长演讲赛以及读书之星评比等活动。 营造了快乐轻松的学习氛围，激发了师生读书的浓厚兴趣，促进了学生综合能力的提高。积极参加省“金钥匙”知识竞赛，组织“亲近母语”读写培训与竞赛。成立了校级读写训练班，定时开展活动与展示。在这些活动中，我校取得了大面积的丰收。在市局对我校的视导工作和迎接教育强镇的验收中，全体教师群策群力，圆满地完成了各项任务，充分展示了我校优美的校园环境、训练有数的学生常规、认真踏实的工作态度、严谨务实的教学风格和累累硕果。
四、教育科研
(一)加强课题师资培训
为全面落实我校科研工作，在国家级、市级课题的引领下，重点抓好学校课题的落实工作，理顺大课题与子课题的关系，加强课题组成员的培训力度，提高指导教学实践、研究的实效性，确保我校的教育科研工作规范、有序。国家级的德育课题《整体构建学校、家庭、社会和谐德育体系的研究与实验》正在规范、高效研究之中，每学期都有近30项研究成果。
《小学生养成教育研究》、《备课组教研组年级组的功能定位与相互关系研究》、《农村小学生课外阅读研究》三项立项课题进入了实质性的研究阶段。尤其是扬州市级立项课题《农村小学生课外阅读研究》，我们还将村小的教师吸收为课题组成员，以寻求协调研究，共同进步，均衡发展，有效提高了村小教师的科研水平。从而更加有利于提高整个学区的教育教学质量。另外，为了更有效地提高学区内村小的科研质量，我们还在请示了市局教科室的前提下，将科研课题交给村小主持研究，中心校派出科研队伍参加研究，这在我校教科研工作中又是一个创新，为我校的德育课题研究工作注入新的活力。
目前，我镇陈营村小学组织申报的扬州市级课题《村完小学生阅读与习作有效结合的研究》已正式立项，下学期将进入正式研究阶段。
(二)强化课题常态管理
我校加强教科研的日常管理，杜绝了“假、大、空”现象，提高了课题管理的实效性，论文的写作已经成为很多教师的习惯和自觉行动为。统计结果显示：这学期，我校组织的教育教学论文较以前又有的大幅度的增长。共向上级或报刊社投稿近百篇。获奖比例也比以前有更大的提高。车茂兰、朱慧海等老师的论文获得全国大奖、王军、佴文武、徐香等老师有多篇教育教学论文在省级以上报刊发表。
五、 总务后勤
(一)加强安全工作，对师生生命负责
我校牢固树立“安全无小事，人人都有责”的思想，进一步健全了学校安全工作制度。组织教师学习《学生伤害事故处理办法》、各班创建“平安班级”，利用升旗仪式、红领巾广播站、学校大、中队板报，积极做好法制安全宣传教育工作，增强了学生的安全防范意识。
我们对学生年饮食安全也给予了高度重视，对在校外代伙情况进行了调查，发现校外“小餐桌”食品存在严重问题。所以，我们进一步加强了校内安全管理，重视饭菜质量和服务质量。厨师每周制定菜谱，每天的菜谱不同。凡是当天剩下的饭菜一律倒掉，确保第二天的饭菜新鲜。同时，我们每天都对餐具进行规范消毒，以保证学生吃好吃饱，吃得放心。学校还就饮食卫生问题向家长发了一封信，给家长做出饮食安全的指导和提醒。目前，已经有不少学生不去“小饭桌”代伙了，在学校餐厅就餐，家长更加放心了，学生也更加安心了。
对于学生的用眼卫生方面，我校除了正确指导纠正学生的眼保健操以外，还对教室的采光和黑板进行了监测。本学期，我校在办公经费十分紧张的情况下，将教室里的黑板换成凹形黑板，有效地保护了学生的视力。
(二)加强后勤工作，对教学一线负责
本学期，我校开展了节约型校园建设，通过各种形式宣传节约。同时，进一步加强了学校门市房、校办商店的管理，节支创收，各项开支精打细算，做到了化小钱办大事。加强后勤工作的计划性、预见性和及时性。树立了为教师服务，为学生服务，为教育教学服务的思想，特别是进一步规范了物品购买、入库、登记、出借手续。
当然，在取得成绩的同时，还存在着不足，比如：学校硬件建设力度还不够大，打造“名师”工程有待进一步推进。今后，我们将在教育局地方党委政府的领导下，进一步用科研教改锻炼教师，用教师魅力熏陶学生，努力办好开拓创新的宜小、奋力争先的宜小。
教育局信访年终工作总结 篇14
一、切实加强领导，认真落实责任
根据上级对信访工作的要求和我局信访工作面临的形势，局党委十分重视信访工作，总体表现在领导对信访工作的主体意识，责任意识明显增高。信访工作责任制得到了落实，局党委书记、局长信访工作总责，分管领导对信访工作负主要责任，三位副局长负责各自分管的信访工作形成了各负其责，齐抓共管的新局面。今年局党委把信访工作列入议事日程，专题研究信访2次，切实解决一些有影响的信访问题。一年来，局党委书记、局长亲自主持协调处理重大信访案件，接待来访群众、教师，使问题得到较好的处理。同时，局成立了接待群众来访制度。今年领导亲自阅批来信，接待来访占初信初访总量的70%以上。
二、建章立制，推进信访工作制度化、规范化建设
今年1月10日，国务院颁布新的《信访条例》后，我局及时认真组织学习，并在《浙江省人民群众逐级上访和党政机关受理制度暂行办法》的基础上，建立健全信访工作制度，强化对信访工作的`管理力度，确立每月15日为群众来访“接待日”，由领导班子成员负责接待，受理后，按照“分级负责，归口办理”的原则，及时签批交办，及时处理，做到当天能解决的当日处理好。一年来，信访干部岗位责任明确，来信来访登记准确、及时、规范，处理承办结果明确，呈批、阅批、交办、审理手续较完备，信访档案齐全，归档及时。
三、加大查处和化解信访矛盾的力度，努力化解信访工作的难点和敏感问题。
今年我局信访工作在做好面上工作的同时，突出重点，把遇到集体上访、越级上访、重复上访，中小学乱收费作为今年信访工作的重中之重来抓。今年受理群众来信28件，接待来访群众6来批，立案10件，处理10人。市、区交办的重要信访件报结率达100%，其他信访件做到事事有调查，件件有回音。我局十分重视，对重大疑难问题和敏感问题，组织精干力量深入调查，对教师、学生家长提出的合理要求，做到尽快解决，对不符合政策的不合理要求，做深入细致的疏导工作和说服教育，做到以理服人。在信访工作中，我局坚持把矛盾解决在萌芽状态，把矛盾稳定在本级不上交，及时掌握信访动态，努力控制集体上访，越级访、重复访。
信访工作是件事关社会稳定的一件大事，随着教育管理体制的改革，信访工作面临新问题，政策性强，信访人的期望高，这需多方协作，对照区级信访部门的要求，我局信访工作有一定的差距，我们将加大力度，探索新形势下信访工作新路子，为我区教育事业的改革、发展、稳定保驾护航。
教育局信访年终工作总结 篇15
一、建立组织、明确责任
学校高度重视平安与稳定工作，高度认识信访工作的重要意义。学校党政领导充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。从而把社会稳定的大局作为对待信访工作的核心，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，不断提高思想认识，从各个方面做好学校安全稳定工作。20xx年，学校按照上级部署设立了纪委，成立本年度信访工作领导小组，纪委书记夏远学同志任组长，下设办公室，明确旷腾飞同志专人负责信访具体工作。进一步加强信访队伍建设，推进信访工作上水平上台阶。学校每月定期召开一次信访工作例会，做到部署全局，坚持学校领导带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到了领导有明确分工、具体有专人办理。即做到，信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。
学校各部门严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。学校各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。另外，学校还特别规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。严密的组织机构、明确的责任意识、切实到位的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时正确的处理，从而树立了学校良好的形象，确保了政令畅通和社会政治稳定。
二、规范工作、加强沟通
为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我校还制订了信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班、信息和信访工作。在规范管理和强化监督的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以最好、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。
三、强化管理、加强教育
信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作。学校专设安保处，组建了一支精干得力的学校保卫队伍，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生安全管理、危险物品的`管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性的事件的发生。
坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及国家政策落实、财务、职称晋升等群众切身利益的问题，特别是可能引起上访甚至越级上访的问题，提前积极介入，主动采取措施，确保了把问题解决在上访形成之前，对情绪激动的人员，有主要领导接访，并认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从不简单草率，马虎了事。法制教育是关键。学校进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。
四、深入基层，力求民主
学校定期召开在职教师座谈会和退休教工座谈会，听取群众意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造“和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。对于一些教师普遍反映的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。
由于我校党政和纪委高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。在一年的时间里，学校在信访工作上没有发生任何问题，但在某些细节方面还做得不够。因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，为保证学校能有一个有条不紊的发展态势作出应有的贡献。
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